Políticas de Garantía
El plazo máximo que tiene el cliente para informar al asesor o la compañía sobre una devolución es de 5 días hábiles, a partir del momento en que el cliente recibe la mercancía. No hay excepciones.
Las garantías se anulan por: mala aplicación, mala instalación de la pieza, por daños en la pieza o alguno de sus componentes derivados de accidentes después de haber revisado y retirado a satisfacción la pieza de nuestros Puntos de Venta o la entrega por parte del mensajero domiciliario.
Por ningún motivo se aceptan devoluciones de piezas averiadas o defectuosas, estas solo se aceptaran como garantías a revisar.
Ningún funcionario de la compañía está autorizado para cambios mano a mano.
Las devoluciones y garantías deben estar soportadas por un formato físico de la compañía del cual le debe quedar una copia al cliente.
La compañía tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para dar respuesta al cliente y cerrar el caso.